Вопрос о трейд-ине, на который нельзя ответить, и тот, на который нужно

Названная заочно сумма - это потолок, а не оценка

Любая цифра, услышанная первой, становится той, которую человек считает себе должной. Каждое снижение, найденное на осмотре - задир на диске, отсутствующая сервисная история, шина на пределе - читается потом как отказ от обещания. Осмотр перестаёт быть оценкой и превращается в торг о цифре, которая ни на чём не основывалась.

Что опубликовать можно, и это далеко не ничего

Как получается оценка: что осматривают, какие документы на неё влияют, сколько занимает осмотр и сколько держится предложение. Зависит ли оно от покупки машины у вас. Можно ли закрыть им действующий кредит. Ни одно из этого не цена, но всё это - ровно то, что человек пытается выяснить, и вместе оно отличает осознанное обращение от праздного.

Вопрос о документах решает, приедет ли человек

СТС, сервисная книжка, оба ключа, справка об остатке по кредиту. Приехавший без них не сможет завершить сделку, а не знающий, что они нужны, приезжает именно без них. Один опубликованный перечень превращает зря потраченный визит в состоявшийся, и это самое дешёвое исправление на этой странице.

Зафиксировать машину полезнее, чем назвать цену

Марка, модель, год, пробег, госномер и всё, что владелец добавил сам, - это запись, с которой отдел продаж может работать до его приезда, и данные о предложении, которые сейчас никто не собирает. Ассистент, который в одиннадцать вечера возьмёт эти данные, честно опишет порядок и откажется назвать сумму, сделал всю полезную часть.