«Во сколько мне встанет содержание?» - на это салон может ответить и обычно не отвечает

Публикуйте твёрдые факты, потому что это факты

Страховая группа, налоговая ставка, интервал обслуживания, сколько стоит первое обслуживание у вас, размер шин и реалистичная цена комплекта. Ни одно из этого не оценка и ни одно не меняется от клиента, поэтому скрывать нечего и рисковать нечем. В большинстве объявлений нет ничего из перечисленного, и покупателю приходится обойти пять сайтов, чтобы сравнить две машины.

Никогда не называйте стоимость страховки

Взнос зависит от водителя, а не от машины: возраст, адрес, история, пробег, кто ещё ездит. Страховая группа - факт, и его можно назвать; сумма - догадка, под которую покупатель построит расчёт и за которую обвинит вас. Это единственная фраза, которой в этой теме быть не должно, и именно её отзывчивому продавцу хочется сказать больше всего.

Скажите, что официальный расход - не настоящий

Это подозревает каждый покупатель, а большинство салонов всё равно повторяет брошюру. Назвать официальную цифру рядом с реалистичным диапазоном по своему опыту полезнее и читается как честность, и покупатель, которому сказали правду про расход, не вернётся раздражённым через три недели. Это же делает правдоподобными все остальные ваши числа.

Полная стоимость - там, где более дешёвая машина перестаёт быть дешевле

Две машины с разницей в тысячу могут разойтись на две за три года, если учесть страховую группу, налог, обслуживание и шины, и иногда выигрывает более дорогая. Салон, готовый сказать это о собственном товаре, делает за покупателя то сравнение, которое он сделал бы плохо, и оказывается тем, к кому возвращаются.